Foire aux questions
Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses aux demandes les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, le service après-vente ou l’entretien de vos bijoux Indriya.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à me contacter directement — je serai ravie de vous aider !
Livraison
Est-ce que la livraison est offerte ?
Oui ! La livraison est offerte pour La Réunion et la Métropole, sans minimum d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
– Pour La Réunion : expédition sous 24 à 48 heures.
– Pour la Métropole : réception sous 7 jours.
– Pour les bijoux personnalisés : livraison sous 30 jours maximum.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde via La Poste.
Quels sont les frais de livraison ?
– La livraison est offerte à La Réunion et en Métropole.
– Pour les autres destinations, des frais de 5 € s’appliquent automatiquement à la commande.
Service après-vente & garantie
Peut-on retourner un bijou ?
Bien sûr ! Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis, même pour les bijoux personnalisés. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le bijou reçu est non conforme. Le remboursement est effectué dès réception du bijou dans son état d’origine.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui, tous les bijoux Indriya sont garantis 2 ans. Cela couvre :
– Le ternissement anormal du bijou
– La casse des chaînes
– Les défauts de fabrication constatés à la réception
Qu’est-ce qui n’est pas pris en charge par la garantie ?
– La perte d’un bijou
– La casse des tiges de boucles d’oreilles
– Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une chute
Comment faire une demande de réparation ?
Il suffit de m’envoyer un e-mail à contact@indriyabijoux.com avec une photo du bijou concerné et la date d’achat. Je reviendrai vers vous rapidement avec la marche à suivre. Les frais d’envoi liés à la garantie sont offerts.
Bijoux & entretien
De quoi sont faits les bijoux Indriya ?
Les matières sont précisées sur chaque fiche produit :
– Les chaînes sont en laiton doré à l’or 16k, avec 1 micron minimum.
– Les pendentifs, puces et boucles d’oreilles sont en argent 925 doré à l’or fin 24k, avec 1 micron minimum.
– Les créoles, les joncs et les bagues sont en gold filled.
– Les lettres Initiales sont en plaqué or 3 microns.
Si vous avez la peau sensible, écrivez-moi avant de commander : je vous indiquerai le modèle le plus adapté.
Les bijoux sont-ils résistants ?
Tous les bijoux sont faits main, garantis 2 ans et réparables. Le gold filled est la matière la plus résistante à l’usure. Les bijoux dorés sont plus délicats : pour préserver leur éclat, suivez les conseils d’entretien ci-dessous.
Comment entretenir mes bijoux ?
– Évitez le contact prolongé avec l’eau salée, le parfum ou les produits chimiques.
– Rangez-les à l’abri de l’humidité, dans leur pochon ou une boîte à bijoux.
– Pour raviver leur éclat, vous pouvez les nettoyer doucement avec un chiffon sec et doux.
Autres questions courantes
Proposez-vous des bijoux sur mesure ?
Je ne propose pas de sur-mesure complet, mais je peux parfois ajuster certaines longueurs ou éléments sur demande. N’hésitez pas à m’écrire !
Où sont fabriqués les bijoux ?
Tous les bijoux Indriya sont fabriqués à la main dans mon atelier à Saint-Paul, La Réunion.