Foire aux questions
Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses aux demandes les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, le service après-vente ou l’entretien de vos bijoux Indriya.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à me contacter directement — je serai ravie de vous aider !
Livraison
Est-ce que la livraison est offerte ?
Oui ! La livraison est offerte pour La Réunion et la Métropole, sans minimum d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
– Pour La Réunion : 1 à 3 jours ouvrés.
– Pour la Métropole : entre 7 et 10 jours ouvrés, selon les délais postaux.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde via La Poste.
Quels sont les frais de livraison ?
– La livraison est offerte à La Réunion et en Métropole.
– Pour les autres destinations, des frais de 5 € s’appliquent automatiquement à la commande.
Service après-vente & garantie
Peut-on retourner un bijou ?
Bien sûr ! Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis. Les retours sont gratuits, même pour les bijoux personnalisés. Le remboursement est effectué dès réception du bijou dans son état d’origine.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui, tous les bijoux Indriya sont garantis 2 ans. Cela couvre :
– Le ternissement anormal du bijou
– La casse des chaînes
– Les défauts de fabrication constatés à la réception
Qu’est-ce qui n’est pas pris en charge par la garantie ?
– La perte d’un bijou
– La casse des tiges de boucles d’oreilles
– Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une chute
Comment faire une demande de réparation ?
Il suffit de m’envoyer un e-mail à contact@indriyabijoux.com avec une photo du bijou concerné et la date d’achat. Je reviendrai vers vous rapidement avec la marche à suivre.
Bijoux & entretien
De quoi sont faits les bijoux Indriya ?
Les bijoux sont conçus avec des matériaux durables et de qualité, choisis avec soin :
– Les chaînes sont en plaqué or 16 à 24 carats.
– Les puces des boucles d’oreilles sont en or 24 carats plaqué sur une base en argent 925, pour garantir une bonne tolérance.
– Les créoles sont en gold filled, un matériau reconnu pour sa haute tenue dans le temps.
Les éléments en contact avec la peau sont hypoallergéniques dans la grande majorité des cas.
Les bijoux sont-ils résistants ?
Oui, tous les bijoux sont faits main avec des matériaux de qualité : vermeil (argent 925 doré à l’or fin) et perles de culture. Ils sont anallergiques, résistants et conçus pour vous accompagner au quotidien.
Comment entretenir mes bijoux ?
– Évitez le contact prolongé avec l’eau salée, le parfum ou les produits chimiques.
– Rangez-les à l’abri de l’humidité, dans leur pochon ou une boîte à bijoux.
– Pour raviver leur éclat, vous pouvez les nettoyer doucement avec un chiffon sec et doux.
Autres questions courantes
Proposez-vous des bijoux sur mesure ?
Je ne propose pas de sur-mesure complet, mais je peux parfois ajuster certaines longueurs ou éléments sur demande. N’hésitez pas à m’écrire !
Où sont fabriqués les bijoux ?
Tous les bijoux Indriya sont fabriqués à la main dans mon atelier à Saint-Paul, La Réunion.